供应商服务分考核
规则正文：
恩诺一直致力于为消费者提供优质的服务，供应商服务能力和各服务指标水平直接反映供应商的服务，为了突显平台服务质量及服务能力较好的供应商优势，全面激励优质服务供应商并鼓励所有供应商提升经营及服务水平，提升买家购物体验，恩诺特制定供应商服务能力考核标准。
供应商服务能力考核标准，核心围绕物流履约、商品品质及客户服务三部分考核。
服务分考核
服务分是体现供应商服务能力的综合表现，供应商服务分结果将应用于能否被平台推荐、能否有资格参加平台活动和相关的计划、供应商能否正常运营等场景。相关考核指标，供应商可登陆供应商后台查看
1、考核指标：7个考核指标。考核产品信息、供需发货、竞标报价、竞标供需发货、客服沟通、资料审核、其他合同违规。
2、考核类型：服务分。
3、指标得分：服务分以百分制统计，服务分每年度会重置为100分（不含冻结供应商）。
4、服务分考核标准：
服务分：服务分低于60分则影响自有产品流量（包括站内及站外流量）、商城供需分配、竞标投标、竞标供需分配等。服务分有对应的服务分评级，评级分为以下四种：
1）不考核：90天未满足30单或30天未满足10单；
2）良好：服务分大于等于80分；
3）合格：服务分大于等于60分小于80分，部分权益将受到限制；
4）不及格：服务分低于60分，影响平台活动权益的享受。服务分低于20分回收供应商经营权限，永久冻结供应商。
| 服务分考核标准表（当年） | ||
| 模块 | 指标名 | 指标详情 |
| 商品体验 | 产品信息 | 产品内容信息是否存在违规、违法、反动、色情、暴力等不良信息，产品超出经营范围，产品送检货不对版等 |
| 物流体验 | 供需发货 | 发货不及时，产品货不对板，产品缺货少货质量参差不齐。 |
| 竞标供需发货 | ||
| 竞标 | 竞标报价 | 多次胡乱报价，报价严重偏离实际 |
| 客服 | 客服沟通 | 客服沟通语言恶劣，发表违规、违法、反动、色情、暴力等不良信息 |
| 资料 | 资料审核 | 虚假资料上传 |
| 合同 | 合同违规 | 不按照合同履行，履约困难 |
说明：
供应商可登录供应商后台关注服务分情况，改善指标，避免帐号受到限制的同时，实现生意增长。
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